Aujourd’hui, le cabinet mise sur la digitalisation pour mieux servir ses clients et réduire la charge opérationnelle de ses équipes.
Activité
Services CentralPay consommés
Contexte
Des créances recouvrées
manuellement, à grande échelle
France Contentieux assure le suivi des échéances, réclame les paiements par email ou téléphone, et met à disposition un espace en ligne pour que le débiteur règle par carte ou virement.
Le chargé de recouvrement devait ensuite assurer le rapprochement de chaque paiement, la liaison au bon dossier débiteur, les relances si besoin et le reversement au créancier, à l’euro près.
Carte, virement et prélèvement gérés indépendamment
Relance, lettrage, reversement…
Plus de dossiers, plus d’heures de traitement
La plateforme CentralPay nous a permis de sécuriser et d’optimiser nos parcours d’encaissement par carte de paiement, prélèvement et virement bancaire. Nous avons pu automatiser toute la chaîne des paiements : de notre espace débiteur au rapprochement des opérations dans notre SI.
Emmanuelle Debadi – Directrice Générale
France Contentieux, Groupe Konecta
Solution
Toute la chaîne du recouvrement, automatisée
CentralPay s’intègre au portail de France Contentieux. Tout ce qui était manuel est devenu automatique,
du paiement du débiteur jusqu’au reversement au créancier.
Tous les paiements,
centralisés
Le formulaire CentralPay réunit plusieurs méthodes de paiement, au même endroit : carte bancaire, virement et prélèvement SEPA.
Le débiteur choisit le moyen qui lui convient et paie grâce à un parcours en ligne unique.
Encaissement multi-méthodes
Formulaire hébergé
Des automatisations
sur mesure
Échelonnement en plusieurs fois, prélèvement, rapprochement instantané, relance : chaque action répétitive est prise en charge automatiquement.
L’équipe reprend la main seulement pour traiter les blocages et exceptions.
Workflows d’automatisation
Notifications et alertes
Retry automatique
Le reversement intégral,
chaque jour
Les fonds collectés sont reversés à 100 % au créancier, par virement SEPA quotidien, sans déduction de frais.
Chaque reversement est accompagné du détail des opérations concernées.
Paiement de tiers automatisé
Export détaillé
Paiement fin de mois
« Laisser le débiteur choisir,
c'est encaisser plus »
En plus de l’échelonnement planifié, le débiteur peut choisir lui-même la somme qu’il souhaite régler. Payer une première partie, puis payer le reste plus tard.
Pour le cabinet, une dette partielle vaut mieux qu’une dette totale. Et pour le créancier, chaque paiement, même partiel, rentre dans ses comptes dès le lendemain.
Résultats
Le recouvrement, en pilote automatique
Le recouvrement de créances tourne désormais de manière autonome : les paiements sont collectés plus vite, les créanciers sont réglés plus tôt et les équipes consacrent leur temps aux dossiers stratégiques.
Charge manuelle réduite
Volumes absorbés, sans renfort d’opérateurs
Conformité maîtrisée
Une performance mesurable pour France Contentieux
-4 jours
DSO moyen
Jusqu’à 85%
de recouvrement automatisé
+43 %
de satisfaction des créanciers
À propos de CentralPay
Tous vos paiements, centralisés
CentralPay est un Établissement de Monnaie Électronique agréé par l’ACPR, spécialisé dans les parcours de paiement complexes.
Solution polyvalente – Multi-moyen, multi-canal et multi-usage
Intégration sur mesure – API, fichiers plats ou connecteurs ERP natifs
Infrastructure souveraine – Développement et maintenance en interne
Conformité intégrale – DSP2, PCI-DSS, RGPD, ISO 27001
+80 000
comptes actifs
+2,5 Mds €
de paiements traités
4,6
satisfaction moyenne
+20 ans
d’expérience en paiements
+40
experts CentralPay
24/7
disponibilité plateforme