{"id":2762,"date":"2020-03-02T10:27:45","date_gmt":"2020-03-02T09:27:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centralpay.eu\/?p=2762"},"modified":"2026-05-29T10:12:02","modified_gmt":"2026-05-29T08:12:02","slug":"comment-automatiser-son-recouvrement-a-l-amiable-en-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centralpay.com\/fr\/blog\/comment-automatiser-son-recouvrement-a-l-amiable-en-entreprise\/","title":{"rendered":"Recouvrement \u00e0 l&#8217;amiable : comment l&#8217;automatiser en entreprise ?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\"><strong>Le recouvrement \u00e0 l\u2019amiable de cr\u00e9ances : de quoi parle-t-on ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le recouvrement \u00e0 l\u2019amiable intervient g\u00e9n\u00e9ralement <a href=\"https:\/\/www.service-public.fr\/particuliers\/vosdroits\/F1746\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">avant la phase judiciaire<\/a>, constituant une proc\u00e9dure moins contraignante o\u00f9 le cr\u00e9ancier s&#8217;efforce de collaborer avec le d\u00e9biteur pour trouver une solution satisfaisante. Pour recouvrer efficacement une cr\u00e9ance, cette derni\u00e8re doit \u00eatre bien document\u00e9e, d\u2019un montant pr\u00e9cis et exigible apr\u00e8s l\u2019\u00e9ch\u00e9ance convenue sans d\u00e9passer le d\u00e9lai de prescription.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:1px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\">Recouvrer ses cr\u00e9ances, un d\u00e9fi pour les entreprises<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le paiement de factures et le recouvrement de cr\u00e9ances en cas d\u2019impay\u00e9s repr\u00e9sente un d\u00e9fi majeur pour les entreprises de nombreux secteurs, notamment de l&#8217;habitat, des assurances, de l&#8217;\u00e9nergie et des t\u00e9l\u00e9communications. Ces secteurs sont particuli\u00e8rement expos\u00e9s en raison de leur volume \u00e9lev\u00e9 de transactions et de la nature souvent r\u00e9currente des paiements&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gestion du temps et des ressources :<\/strong> <strong>En entreprise, le suivi quotidien des encaissements n\u00e9cessite une allocation importante de temps et de ressources humaines et mat\u00e9rielles. Les \u00e9tapes de r\u00e9f\u00e9rencement des charges, suivi des paiements et gestion des communications sont souvent g\u00e9r\u00e9es manuellement, ce qui rend le processus fastidieux et sujet aux erreurs.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Limitation des moyens de paiement :<\/strong> <strong>Beaucoup d&#8217;entreprises sont confront\u00e9es \u00e0 des limitations dans les moyens de paiement accept\u00e9s, rendant difficile l&#8217;\u00e9tablissement d&#8217;\u00e9ch\u00e9anciers de paiement flexibles ou l&#8217;automatisation de nouvelles tentatives en cas d&#8217;\u00e9chec. Cette rigidit\u00e9 peut aggraver les retards de paiement et d\u00e9boucher sur une obligation de recouvrement de cr\u00e9ances.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Co\u00fbts de gestion \u00e9lev\u00e9s :<\/strong> <strong>La gestion manuelle des relations clients li\u00e9es au r\u00e8glement des factures et le suivi des paiements augmentent les co\u00fbts op\u00e9rationnels. Pour les soci\u00e9t\u00e9s \u00e9mettant un grand nombre de factures, r\u00e9duire le Days Sales Outstanding (DSO) est indispensable pour la tr\u00e9sorerie, mais reste un d\u00e9fi co\u00fbteux \u00e0 relever.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Difficult\u00e9s de r\u00e9conciliation bancaire :<\/strong> <strong>La diversit\u00e9 des canaux de paiement (paiements en ligne, email, sms\u2026) complique la r\u00e9conciliation des op\u00e9rations bancaires. Les paiements non r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s ou comportant des erreurs sont difficiles \u00e0 traiter et peuvent ralentir le processus de recouvrement.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\">Le recouvrement \u00e0 l\u2019amiable de cr\u00e9ances, la solution simple et efficace<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour surmonter ces d\u00e9fis, il est important pour les entreprises de moderniser et d&#8217;automatiser leurs processus de recouvrement de cr\u00e9ances. L&#8217;adoption de solutions digitales pour la gestion des factures et des relances peut non seulement am\u00e9liorer l&#8217;efficacit\u00e9 du recouvrement, r\u00e9duire les co\u00fbts associ\u00e9s, tout en pr\u00e9servant de bonnes relations avec les clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le recouvrement \u00e0 l\u2019amiable pr\u00e9sente plusieurs avantages : il est \u00e9conomique, limite les co\u00fbts et d\u00e9lais judiciaires et pr\u00e9serve les relations d\u2019affaires, essentielles pour des collaborations futures. De plus, cette m\u00e9thode offre une certaine flexibilit\u00e9, permettant de n\u00e9gocier des plans de paiement qui respectent les capacit\u00e9s de remboursement du d\u00e9biteur (paiement fractionn\u00e9, virement initi\u00e9\u2026).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.centralpay.com\/blog\/quelle-solution-de-recouvrement-de-creances-choisir\/\" style=\"border-radius:5px;color:#212121\">\u00c0 lire aussi : Quelle solution de recouvrement de cr\u00e9ances choisir ? \u279c<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\"><strong>Recouvrement amiable de cr\u00e9ances\u202f: comment l\u2019optimiser ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019\u00e9tape du recouvrement de cr\u00e9ances n\u2019est agr\u00e9able pour personne. C\u2019est pourquoi, en am\u00e9liorant leur parcours de recouvrement \u00e0 l\u2019amiable, les entreprises optimisent un maximum de leurs ressources (temps, financier, humain).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:1px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\">Les \u00e9tapes cl\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une proc\u00e9dure compl\u00e8te de recouvrement \u00e0 l\u2019amiable n\u00e9cessite la mise en place de plusieurs \u00e9tapes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Notification de pr\u00e9-\u00e9ch\u00e9ance :<\/strong> <strong>Envoyer un rappel courtois au client quelques jours avant l&#8217;\u00e9ch\u00e9ance pr\u00e9vue afin de pr\u00e9venir du potentiel retard de paiement.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mail de relance :<\/strong> <strong>Apr\u00e8s d\u00e9passement de la date d&#8217;\u00e9ch\u00e9ance, il convient d&#8217;envoyer un premier mail de relance comportant un lien de paiement, puis un second si le premier reste sans effet. Ces rappels doivent \u00eatre formul\u00e9s poliment, mais fermement.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Appel t\u00e9l\u00e9phonique :<\/strong> <strong>Si les mails ne suffisent pas, un appel t\u00e9l\u00e9phonique peut aider \u00e0 comprendre les raisons du retard de paiement, qu&#8217;il s&#8217;agisse de probl\u00e8mes temporaires ou d&#8217;un litige concernant la facture. Cet \u00e9change peut \u00e9galement ouvrir la voie \u00e0 des solutions adapt\u00e9es comme l&#8217;\u00e9tablissement d&#8217;un \u00e9ch\u00e9ancier.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Courrier simple :<\/strong> <strong>Pour renforcer le message, un courrier peut \u00eatre envoy\u00e9. Cela marque une \u00e9tape de formalisation accrue de la demande de paiement.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si toutes les tentatives \u00e0 l\u2019amiable \u00e9chouent, une lettre de mise en demeure, envoy\u00e9e en recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, doit \u00eatre envoy\u00e9e. Cette lettre pr\u00e9pare le terrain \u00e0 une \u00e9ventuelle action en justice.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\">Automatisez votre proc\u00e9dure de recouvrement \u00e0 l\u2019amiable avec CentralPay<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;automatisation du recouvrement de cr\u00e9ances \u00e0 l&#8217;amiable est devenue un \u00e9l\u00e9ment essentiel pour r\u00e9duire les processus administratifs manuels. En digitalisant le traitement des factures, les entreprises peuvent r\u00e9duire leurs co\u00fbts op\u00e9rationnels de 25 \u00e0 50 % par rapport \u00e0 un traitement manuel, tout en am\u00e9liorant l&#8217;efficacit\u00e9 et la rapidit\u00e9 des encaissements.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:1px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\">Les fonctionnalit\u00e9s de Smart Collection<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La solution Smart Collection automatise la relation client relative au r\u00e8glement de factures et au recouvrement de cr\u00e9ances, limite les contraintes d&#8217;encaissement et facilite le processus de paiement pour les clients, sans pour autant d\u00e9shumaniser le contact client.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Liens de paiement associ\u00e9s aux factures et aux relances :<\/strong> <strong>Vous int\u00e9grez des liens de paiement lettr\u00e9s dans vos factures et communications clients (email, sms, QR code sur les courriers\u2026), assurant une facilit\u00e9 et un taux de paiement \u00e9lev\u00e9s.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Envoi de demandes de paiement en masse :<\/strong> <strong>Gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;importation d&#8217;un fichier de factures, vous envoyez des demandes de paiement \u00e0 plusieurs destinataires simultan\u00e9ment, ce qui rationalise consid\u00e9rablement le processus pour des volumes \u00e9lev\u00e9s de transactions.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Flexibilit\u00e9 des modes de paiement :<\/strong> <strong>Vous offrez \u00e0 vos clients la libert\u00e9 de r\u00e9gler leurs factures par carte, virement, pr\u00e9l\u00e8vement, en plusieurs fois ou avec plusieurs cartes, augmentant ainsi les chances de paiements ponctuels.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Automatisation des communications :<\/strong> <strong>Les mod\u00e8les d&#8217;email et de SMS peuvent \u00eatre pr\u00e9par\u00e9s avec des sc\u00e9narios d&#8217;envoi et de relances programm\u00e9s, pour maintenir une communication constante et efficace.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9conciliation automatique<\/strong>&nbsp;: <strong>Vous g\u00e9n\u00e9rez des IBAN virtuels, que vous associez \u00e0 vos clients, factures, points de vente\u2026 Ainsi, l\u2019\u00e9metteur de chaque virement re\u00e7u, m\u00eame en cas d\u2019erreur de r\u00e9f\u00e9rence ou de montant, est automatiquement identifi\u00e9, mettant \u00e0 jour votre logiciel financier en temps r\u00e9el.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\">Int\u00e9gration strat\u00e9gique<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CentralPay ne se limite pas \u00e0 faciliter le paiement, mais s&#8217;\u00e9tend \u00e0 l&#8217;int\u00e9gration de ces processus dans votre ERP ou outil de gestion, poussant encore plus loin l&#8217;automatisation du r\u00e8glement des factures. CentralPay vous met \u00e9galement \u00e0 disposition des rapports financiers mensuels et des exports comptables complets, afin d\u2019avoir un suivi pr\u00e9cis et une analyse d\u00e9taill\u00e9e de vos flux de tr\u00e9sorerie.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--2\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.centralpay.com\/fr\/usages\/recouvrement-de-factures\/\" style=\"border-radius:5px;color:#212121\">D\u00e9couvrir comment CentralPay automatise les parcours de recouvrement \u00e0 l\u2019amiable \u279c<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"BlogPosting\",\n  \"name\": \"Comment automatiser le recouvrement \u00e0 l\u2019amiable ?\",\n  \"headline\": \"Recouvrement \u00e0 l'amiable : comment l'automatiser en entreprise ?\",\n  \"datePublished\": \"March 02, 2020\",\n  \"dateModified\": \"March 02, 2020\",\n  \"description\": \"Le recouvrement \u00e0 l\u2019amiable permet aux entreprises de r\u00e9cup\u00e9rer les sommes dues, en pr\u00e9servant de bonnes relations commerciales. 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Le recouvrement \u00e0 l\u2019amiable se pr\u00e9sente comme une solution cl\u00e9, permettant aux entreprises de r\u00e9cup\u00e9rer les sommes dues tout en pr\u00e9servant des relations commerciales harmonieuses.<\/p>\n<p>Cet article explore les diff\u00e9rentes facettes du recouvrement de cr\u00e9ances \u00e0 l\u2019amiable, des d\u00e9fis rencontr\u00e9s par les entreprises, \u00e0 sa mise en place \u00e0 son automatisation. D\u00e9couvrez comment une approche structur\u00e9e et modernis\u00e9e peut transformer la gestion de vos cr\u00e9ances et am\u00e9liorer votre BFR.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":56426,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[71],"tags":[],"class_list":["post-2762","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entreprise"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.centralpay.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2762","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.centralpay.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.centralpay.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centralpay.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centralpay.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2762"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.centralpay.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2762\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centralpay.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/56426"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.centralpay.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2762"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centralpay.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2762"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centralpay.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2762"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}