Optimiser la performance des professionnels du recouvrement de créances

Les services et cabinets de recouvrement automatisent leurs processus d'encaissement et simplifient les parcours de paiement de leurs débiteurs avec CentralPay.

recouvrement de créances : service de comptabilité qui relance leurs clients pour impayés

Enjeux

Des parcours de recouvrement de créances cloisonnés

Les professionnels du recouvrement se doivent de proposer un maximum de moyens et de parcours de règlement à leurs débiteurs afin d’optimiser le délai pour recouvrer leurs créances. Cette diversité peut cependant causer des difficultés à :
  • Proposer un parcours simple et sécurisé, autant pour les paiements simples que fractionnés, sur tous canaux
  • Rapprocher automatiquement les règlements, quel que soit le moyen de paiement utilisé
  • Mettre à jour le statut des créances rapidement dans le système d’information, afin d’éviter toutes relances abusives

Impacts

Les équipes de recouvrement sont contraintes de s’organiser pour surveiller activement leurs différents canaux de paiement, mettre en place des échéanciers de règlement personnalisés pour certains débiteurs et les relancer au bon moment, avec les bonnes informations.
Malgré les efforts des équipes, les statuts des créances ne sont pas constamment à jour dans le système d’information. Sans données en temps réel, les systèmes de relances automatiques peuvent réaliser des erreurs qui génèrent des échanges supplémentaires avec les débiteurs.
schéma qui récapitule le paramétrage des canaux, moyens de paiement, relances et MAJ du système

Solutions

Des services de recouvrement omnicanaux

Découvrez comment la solution CentralPay répond à vos enjeux

picto symbolisant le recouvrement unifié

Recouvrement unifié

Le compte CentralPay permet d’unifier la gestion de son poste client. Vous pilotez facilement tous vos règlements unitaires par cartes, virements et prélèvements, et automatisez la mise en place d’échéancier de règlement en plusieurs fois par carte bancaire ou par prélèvement SEPA.

picto symbolisant les parcours de paiement omnicanaux

Parcours omnicanaux

Une page de paiement hébergée permettant d’optimiser son parcours de règlement sans effort depuis l’ensemble de vos canaux de vente : site web, téléphone, courrier, email et SMS. Intégrer une solution de paiement n’a jamais été aussi facile.
picto symbolisant les notifications et alertes automatiques

Notifications automatisées

Dès qu’un paiement est reçu, le compte CentralPay met à jour en temps réel les statuts de paiement des créances dans votre système d’information par API ou fichiers CSV. Les scénarios d’emailing permettent aussi d’informer ou de relancer automatiquement vos débiteurs.

capture d'écran du BackOffice : récapitulatif de la liste des clients avec leur virtual IBAN associé
compilation des wallets de paiement de 3 marchands utilisateurs avec virtual IBAN associés

En complément

Un IBAN virtuel
par créance

Les cabinets de recouvrement gérant un nombre important de virements SEPA dédient plusieurs heures chaque jour aux tâches de pointage ou de rapprochement bancaire et subissent les oublis de références de virement de leurs débiteurs.

Avec le service d’IBAN virtuel CentralPay, chaque créance est associée à un IBAN unique permettant d’identifier systématiquement le débiteur et de rapprocher automatiquement son virement à la bonne créance, 24h/24, 7j/7.

Comment CentralPay vous aide à recouvrer les créances ?

La solution CentralPay nous a permis de sécuriser et d’optimiser nos parcours de paiement par carte, virement et prélèvement puis d’automatiser toute la chaîne de recouvrement : de notre espace débiteur au rapprochement des opérations dans notre SI.

logo de France Contentieux
logo de Konecta
Emmanuelle Debabi
Directrice Générale
France Contentieux – Groupe Konecta
recouvrement de créances : direction financières qui fait le point sur les créances clients en cours

Questions fréquentes

Tout savoir sur la solution de recouvrement de créances CentralPay

La solution est utilisée autant par les chargés de recouvrement des sociétés qui l'internalisent que par les cabinets de recouvrement ou les huissiers. Nous équipons également les logiciels de recouvrement qui cherchent à étoffer leurs services de recouvrement à l'amiable.



Elle est accessible à toutes entités enregistrées dans l'Espace Économique Européen, et permet de recouvrer des créances de débiteurs situés en France et à l'international.

La solution CentralPay vise à automatiser et à simplifier au maximum l'étape de recouvrement à l'amiable afin que ses utilisateurs puissent dédier leur temps à la gestion d'éventuels contentieux ou procédures judiciaires.


Elle peut également être utilisée en amont de la réception des factures impayées.


En savoir plus sur les modèles de paiement récurrents : paiement par abonnement et paiement fractionné

L'intégration peut être réalisée par API ou par échange de fichiers plats (type CSV) :

  • Votre Système d'Information ou ERP adresse quotidiennement à CentralPay la liste de créances dues
  • CentralPay crée une page de paiement dédiée à chaque créance et vous les retourne
  • Vous intégrez ces URL de paiement à votre espace débiteur, vos communications email / SMS, et sous forme de QR Code sur vos courriers papier
  • CentralPay notifie votre ERP en temps réel dès qu'un paiement est reçu, qu'il s'agisse d'un règlement par carte, virement ou prélèvement


Lors d'un appel débiteur, les opérateurs téléphoniques peuvent transférer le lien de paiement par email / SMS depuis le Backoffice CentralPay, ou créer un paiement fractionné en X fois selon les conditions négociées avec le débiteur.