La fin d’une logique de boîte noire
L’histoire du paiement en ligne s’est longtemps écrite autour d’un acteur central, le PSP (Payment Service Provider), qui permettait d’encaisser via les réseaux traditionnels (par carte bancaire) avec un minimum de complexité.
Mais à mesure que les besoins se sont sophistiqués, ce modèle a montré ses limites. Ce qui faisait sa force (la simplicité) est devenu un point de friction : manque de visibilité sur les flux, gestion opaque des commissions et frais du prestataire, intégrations partielles avec les outils métiers, dépendance à des schémas techniques figés…
Résultat : des e-commerçants qui ne pilotent plus leurs flux, des équipes finance sur-sollicitées et une expérience client fragmentée.
Vers une infrastructure intégrée et complète
Une nouvelle génération de solution de paiement e-commerce a fait évoluer leur infrastructure originelle. Ce virage s’incarne dans un nouveau modèle : le payment hub. Un élément central qui orchestre l’ensemble des flux, du checkout en ligne au back-office financier.
Les bénéfices sont multiples :
- Unification des canaux et des moyens de paiement, dans une logique omnicanale et multi-segments
- Orchestration dynamique des paiements, avec routage intelligent selon le contexte (montant, client, canal, coût)
- Automatisation des traitements post-paiement : rapprochements paiements – commandes, remboursements, reversements…
- Vision consolidée en temps réel des encaissements, du DSO, des anomalies
Ce modèle infra-natif du paiement permet aux marchands de passer d’un paiement « consommé » à un paiement « piloté ».
Des besoins radicalement différents selon les modèles e-commerce
Pour être efficace, la solution de paiement en ligne doit être parfaitement alignée aux enjeux stratégiques des e-commerçants, marketplaces ou prestataires de services récurrents (type SaaS).
E-commerce B2C et B2B
L’enjeu n’est plus simplement l’acceptation, mais l’optimisation du parcours et des coûts : éviter les échecs liés aux cartes bancaires, adapter les parcours de paiement aux typologies client, réduire les frictions qui alimentent l’abandon de panier. La diversité des options de paiement, le smart routing et l’analyse fine des taux d’acceptation deviennent des leviers de marge.
Marketplaces
Onboarding des marchands, protocole KYC/KYB intégrés, collecte pour compte de tiers et reversements… Les plateformes opèrent dans un cadre réglementaire strict, qui nécessite une infrastructure solide et centrale, capable de gérer la complexité contractuelle et opérationnelle de leurs vendeurs.
SaaS / services récurrents
Dans certains cas, le paiement devient aussi un facteur clé de rétention. Chaque rejet de prélèvement, chaque friction d’expiration de carte peut déclencher du churn. Une solution de paiement e-commerce qui intègre nativement la gestion du SEPA, les scénarios de relance, et un suivi en temps réel des échéances est alors essentielle.
CentralPay, une réponse conçue pour les flux complexes
Dans ce contexte de transformation structurelle, des acteurs comme CentralPay se positionnent avec une logique full-infra, centrée sur le contrôle des flux d’encaissement et l’interconnexion avec les outils métiers.
Conçue pour répondre aux enjeux des e-commerçants, marketplaces et éditeurs SaaS, la plateforme de paiement CentralPay agit comme un hub, capable de :
- Centraliser tous les moyens de paiement en ligne, quel que soit le moyen de paiement
- Superviser en temps réel les transactions, les remboursements, les reversements, les traitements
- Intégrer nativement les processus dédiés aux plateformes (KYC/KYB, cantonnement, reversements…)
- Piloter les règles métier via API ou interface selon les outils prêts à l’emploi (CMS, ERP, logiciels de facturation)
Son ambition : Aller au-delà de l’encaissement pour fournir aux entreprises une solution de paiement e-commerce complète, qui simplifie la gestion des flux d’encaissement de bout en bout.
